Zásady vrátenia tovaru

Zásady vrátenia tovaru

UPOZORNENIE:

Vrátenie tovaru nie je bezplatné. Náklady s vrátením znášam zákazníkov.

Je možné vrátiť moju objednávku?

Áno, je to možné.

Ak nie ste spokojní s položkami, ktoré ste si objednali, máte možnosť ich vrátiť do 30 dní od doručenia zásielky .

V takomto prípade musíš objednávku odoslať nasledujúce podmienky:

  • Objednávka musí obsahovať časti, komponenty a pôvodné balenie v rovnakom stave, v ktorom bol produkt doručený.

  • Je určený, že produkt bol manipulovaný bežným spôsobom ; poškodenie v dôsledku nepozorného zaobchádzania je vylúčené.

  • Produkty, pri ktorých je dôležitá hygiena, musia byť dostatočne vyčistené pred začatím procesu vrátenia.

  • Produkt musí byť zistený ako chybný ihneď po doručení .

Sme oprávnení účtovať zákazníkov náklady na dopravu .

Vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní a ak budú podmienky vyplnené, vrátenie bude v tomto období oficiálne potvrdené.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenú položku, ak máme podozrenie, že boli použité alebo poškodené bez nášho zavinenia.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku?

Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte nasledovne:

Pošlite e-mail na adresu: support@luxmóda.com

že e-mail obsahuje tieto informácie:

  • Číslo objednávky

  • Dôvod žiadosti o vrátenie

  • Fotografie produktu (v prípade poškodenia)

  • Meno a prievozisko zákazníka

  • Adresa zákazníka

Následne vás budeme kontaktovať a poskytneme vám adresu pre vrátenie tovaru .

⚠️ Nikdy neposielajte vrátený tovar na adresu odosielateľa.
Potom, čo nás kontaktujete, zašleme Vám správnu adresu vopred.
Zákazník je zodpovedný za náklady na prepravu vráteného tovaru.

Podmienky zrušenia objednávky (Storno podmienky)

Zrušenie objednávky

Rozumieme, že niekedy môžete svoje rozhodnutie o kúpe prehodnotiť.
Avšak, že všetky nákupy sú konečné a objednávky nie je možné obmedziť ich odoslanie .
Ak chcete tovar vrátiť, riaďte sa, prosím, postupmi uvedenými v našich Zásadách vrátenia tovaru .

Zásielky v preprave

Vzhľadom na to, že naše produkty sú požadované z Ázie , môže dôjsť k dlhšiemu časovému limitu, ktorý nemôže ovplyvniť.
Ak sú produkty už na ceste k vám, zrušenie objednávky nie je možné .
Počkajte, kým dostanete, a potom ju môžete vrátiť v súlade s našimi zásadami.
Samozrejme, o požiadajte vopred objednať nás môžete vopred .

Aby sme mohli zabezpečiť čo najrýchlejšie spracovanie vrátenia , žiadame vás, aby ste nám zaslali potvrdenie o odoslaní zásielky .

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme povinní vrátiť všetky platby, ktoré sme od vás prijali, s výnimkou dodatočných nákladov doručenie (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že ste si zvolili iný typ, než sú ponúkané najlacnejšie štandardné doručenie).

Vrátenie platieb bude uskutočnené bez voľného odkladu , uskutočnené do 14 dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o odstúpení od zmluvy a prijali tovar späť.

Ak použijeme rovnaký spôsob platby , ak ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa inak nedohodneme. V prípade, že vám za túto refundáciu nebudú účtované žiadne poplatky.

Dôležité upozornenie:

Všetky vrátené tovary musia byť odoslané na naše centrálne skladisko v Ázii na náklady zákazníka.