Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy)

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť Luxmóda (ďalej len „Stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na  Luxmóda.com (ďalej len „Stránka“), alebo s nami inak komunikujete (spoločne „Služby“).

Na účely týchto zásad „vy“ a „vaše“ znamená používateľa Služieb – či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje boli zhromaždené v súlade s týmito zásadami.

Prosíme vás, aby ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne prečítali. Používaním a prístupom k akejkoľvek časti našich Služieb vyjadrujete súhlas so zhromažďovaním, používaním a zverejňovaním vašich údajov tak, ako je opísané v týchto zásadách. Ak s nimi nesúhlasíte, nepoužívajte naše Služby.

---

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať – napríklad, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Aktualizovanú verziu zverejníme na Stránke, uvedieme dátum „Posledná aktualizácia“ a vykonáme všetky ďalšie kroky, ktoré vyžaduje platná legislatíva.

---

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie našich Služieb zhromažďujeme – a za posledných 12 mesiacov sme zhromažďovali – osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.

Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme vaše údaje používať aj na komunikáciu s vami, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, uplatňovanie našich podmienok používania a na ochranu alebo obhajobu našich práv, našich Služieb a práv ostatných používateľov.

---

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Druhy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako používate našu Stránku a naše Služby.
Pojem „osobné údaje“ označuje informácie, ktoré vás identifikujú, opisujú, súvisia s vami alebo môžu byť s vami spojené.

Údaje, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Údaje, ktoré nám priamo poskytujete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

• Základné kontaktné údaje – vaše meno, adresa, telefónne číslo, e-mail.

• Údaje o objednávke – meno, fakturačná a doručovacia adresa, potvrdenie platby, e-mailová adresa, telefónne číslo.

• Údaje o účte – používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky.

• Údaje o nakupovaní – produkty, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo na zoznam želaní.

• Údaje zo zákazníckej podpory – informácie, ktoré uvediete v komunikácii s nami (napr. prostredníctvom správy odoslanej cez naše Služby).

Niektoré funkcie našich Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám poskytli určité údaje o sebe. Ak sa rozhodnete tieto údaje neposkytnúť, niektoré funkcie alebo služby nemusia byť dostupné.

---

Údaje, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookies

Automaticky zhromažďujeme určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel používame cookies, pixely a podobné technológie.
Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete na našu Stránku a účet, vrátane údajov o zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších informácií o interakcii s našimi Službami.

---

Údaje získané od tretích strán

Môžeme o vás získať údaje aj od tretích strán, vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí zbierajú údaje v našom mene, napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú prevádzku našej Stránky a Služieb (napr. Shopify).

• Platobní spracovatelia, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. číslo účtu, kreditnú/debetnú kartu, fakturačnú adresu) s cieľom spracovať vašu platbu, vybaviť objednávku a poskytnúť požadované produkty alebo služby.

• Marketingoví a technickí partneri, ktorí používajú technológie ako pixely, webové majáky, knižnice tretích strán a cookies na sledovanie interakcie s našou Stránkou a reklamami.

Akékoľvek údaje získané od tretích strán budú spracované v súlade s týmito zásadami.
Nie sme zodpovední za presnosť údajov poskytnutých tretími stranami ani za ich vlastné zásady alebo postupy.

---

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie produktov a služieb: Používame vaše osobné údaje na spracovanie platieb, vybavenie objednávok, zasielanie oznámení o účte, objednávkach, vráteniach a výmenách, správu účtu, zabezpečenie prepravy a uľahčenie hodnotení produktov.

• Marketing a reklama: Vaše údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, vrátane zasielania e-mailov, SMS správ a reklám o našich produktoch alebo službách, ako aj na prispôsobenie reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach.

• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Používame vaše údaje na odhaľovanie, vyšetrovanie a prevenciu podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak si vytvoríte účet, ste zodpovední za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov. Ak sa domnievate, že váš účet bol kompromitovaný, okamžite nás kontaktujte.

• Komunikácia s vami: Vaše údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. To je v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli poskytovať efektívne služby a udržiavali s vami dobré obchodné vzťahy.

Súbory cookies (Cookies)

Rovnako ako mnohé iné webové stránky, aj my na našej Stránke používame súbory cookies.
Podrobné informácie o súboroch cookies, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu prostredníctvom platformy Shopify, nájdete na adrese:
👉 https://www.shopify.com/legal/cookies

Cookies používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a našich Služieb – vrátane zapamätania vašich akcií a preferencií, vykonávania analytiky a lepšieho pochopenia interakcie používateľov so Službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby).

Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať cookies na našej Stránke, aby mohli lepšie prispôsobiť ponuku služieb, produktov a reklám na našej Stránke aj mimo nej.

Väčšina prehliadačov prijíma cookies automaticky, ale môžete si nastaviť svoj prehliadač tak, aby cookies odstránil alebo odmietol.
Majte však na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie cookies môže negatívne ovplyvniť váš používateľský zážitok a spôsobiť, že niektoré funkcie alebo služby nebudú fungovať správne alebo nebudú dostupné.
Zablokovanie cookies nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

---

Ako zverejňujeme osobné údaje (How We Disclose Personal Information)

V určitých prípadoch môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto situácie zahŕňajú:

• so zmluvnými partnermi a dodávateľmi, ktorí vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT systémov, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavenie objednávok a doprava),

• s obchodnými a marketingovými partnermi, vrátane spoločnosti Shopify, za účelom poskytovania služieb a zobrazovania reklám,

• ak nám poskytnete súhlas na zverejnenie určitých informácií tretím stranám – napríklad na účely doručenia tovaru alebo prostredníctvom sociálnych sietí,

• s našimi pridruženými spoločnosťami v rámci našej podnikovej skupiny, v našom oprávnenom záujme zabezpečiť efektívnu prevádzku,

• v súvislosti s podnikovou transakciou (napr. zlúčenie, akvizícia alebo konkurz), na splnenie zákonných povinností (napr. v súlade s predvolaniami alebo príkazmi na prehliadku), na presadzovanie našich podmienok používania alebo na ochranu našich práv a práv používateľov.

Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili tieto kategórie osobných údajov o používateľoch:

Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na účely odvodenia charakteristík o vás.

---

Obsah vytvorený používateľmi (User Generated Content)

Naše Služby môžu umožniť používateľom zverejňovať hodnotenia produktov a iný obsah vytvorený používateľmi.
Ak sa rozhodnete zverejniť takýto obsah v akejkoľvek verejnej časti Služieb, tento obsah bude verejne dostupný a prístupný komukoľvek.

Nemáme kontrolu nad tým, kto bude mať prístup k informáciám, ktoré sa rozhodnete zverejniť, a nemôžeme zaručiť, že strany, ktoré tieto informácie uvidia, budú rešpektovať vaše súkromie alebo ich uchovajú v bezpečí.
Nie sme zodpovední za ochranu súkromia alebo bezpečnosť informácií, ktoré sa rozhodnete sprístupniť verejne, ani za ich presnosť, používanie alebo zneužitie tretími stranami.

---

Webové stránky a odkazy tretích strán (Third Party Websites and Links)

Naša Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo online platformy prevádzkované tretími stranami.
Ak prejdete na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, odporúčame vám prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnostné podmienky.

Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto webových stránok, ani za presnosť alebo úplnosť informácií, ktoré obsahujú.
Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo polo-verejných platformách (vrátane sociálnych sietí), môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami.

Zahrnutie takýchto odkazov na našej Stránke neznamená, že schvaľujeme obsah alebo prevádzkovateľov týchto webov, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

---

Údaje detí (Children’s Data)

Naše Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch.
Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, aby sme mohli tieto informácie vymazať.

K dátumu účinnosti týchto zásad nemáme vedomosť o žiadnom zdieľaní alebo predaji osobných údajov osôb mladších ako 16 rokov (v zmysle platných právnych predpisov).

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov (Security and Retention of Your Information)

Uvedomte si, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „úplnú bezpečnosť“.
Okrem toho, akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste nepoužívali nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Dĺžka uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie zmlúv a zásad.

---

Vaše práva a možnosti (Your Rights and Choices)

V závislosti od krajiny vášho pobytu môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne – môžu sa uplatniť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ak to umožňuje zákon.

• Právo na prístup / informácie: máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako tieto údaje používame a zdieľame.

• Právo na vymazanie: máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

• Právo na opravu: máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré uchovávame.

• Právo na prenosnosť údajov: máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré uchovávame, a požiadať o ich prenos k tretej strane, v prípadoch stanovených zákonom.

• Obmedzenie spracúvania: máte právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov.

• Odvolanie súhlasu: ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

• Odvolanie sa (Appeal): máte právo podať odvolanie, ak vašu žiadosť odmietneme. Môžete tak urobiť priamo odpoveďou na naše rozhodnutie.

• Správa komunikačných preferencií: môžeme vám zasielať propagačné e-maily; z ich odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na možnosť „odhlásiť sa“ uvedenú v e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach.

Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom možností uvedených na našej Stránke alebo nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie týchto práv.
Aby sme mohli vybaviť vašu žiadosť, môžeme požadovať overenie vašej totožnosti, napríklad prostredníctvom e-mailovej adresy alebo údajov o účte.

V súlade s platnými zákonmi môžete poveriť autorizovaného zástupcu, aby podával žiadosti vo vašom mene. Pred prijatím takejto žiadosti budeme od zástupcu požadovať dôkaz o vašom poverení a môžeme požadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás.
Na vašu žiadosť odpovieme v primeranom čase, ako to vyžaduje zákon.

---

Sťažnosti (Complaints)

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete – v závislosti od miesta svojho pobytu – podať odvolanie alebo sa obrátiť na miestny orgán na ochranu osobných údajov.

---

Medzinárodní používatelia (International Users)

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracúvať mimo krajiny vášho pobytu, vrátane Spojených štátov amerických.
Vaše údaje môžu byť spracúvané aj zamestnancami a poskytovateľmi služieb v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskej únie, spoliehame sa na schválené mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné dohody vydané príslušnými orgánmi Spojeného kráľovstva – pokiaľ prenos neprebieha do krajiny, ktorá bola Európskou komisiou uznaná ako krajina s primeranou úrovňou ochrany údajov.

---

Kontakt (Contact)

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo ak si želáte uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:

📧 support@luxmóda.com
Kliknite sem pre kontakt