Zásady vrátenia tovaru

Zásady vrátenia tovaru 

UPOZORNENIE:

Vrátenie tovaru nie je bezplatné. Náklady spojené s vrátením znáša zákazník.

Je možné vrátiť moju objednávku?

Áno, je to možné.

Ak nie ste spokojní s položkami, ktoré ste si objednali, máte možnosť ich vrátiť do 30 dní od prijatia zásielky.

V takomto prípade musí objednávka spĺňať nasledujúce podmienky:

  • Objednávka musí obsahovať všetky príslušné časti, komponenty a pôvodné balenie v rovnakom stave, v akom bol produkt doručený.

  • Je zrejmé, že produkt bol manipulovaný bežným spôsobom; poškodenie v dôsledku nepozorného zaobchádzania je vylúčené.

  • Produkty, pri ktorých je dôležitá hygiena, musia byť dôkladne vyčistené pred začatím procesu vrátenia.

  • Produkt musí byť zistený ako chybný ihneď po doručení.

Sme oprávnení účtovať zákazníkovi náklady na dopravu.

Vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní a ak budú podmienky splnené, vrátenie bude v tomto období oficiálne potvrdené.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátené položky, ak máme podozrenie, že boli použité alebo poškodené bez nášho zavinenia.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku?

Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte nasledovne:

Pošlite e-mail na adresu: support@luxmóda.com

Uistite sa, že e-mail obsahuje tieto informácie:

  • Číslo objednávky

  • Dôvod žiadosti o vrátenie

  • Fotografiu produktu (v prípade poškodenia)

  • Meno a priezvisko zákazníka

  • Adresu zákazníka

Následne vás budeme kontaktovať a poskytneme vám adresu pre vrátenie tovaru.

⚠️ Nikdy neposielajte vrátený tovar na adresu odosielateľa.
Po tom, čo nás kontaktujete, vám zašleme správnu adresu pre vrátenie.
Zákazník je zodpovedný za náklady na prepravu vráteného tovaru.

Podmienky zrušenia objednávky (Cancellation Conditions)

Zrušenie objednávky (Order Cancellation)

Rozumieme, že niekedy môžete svoje rozhodnutie o kúpe prehodnotiť.
Avšak upozorňujeme, že všetky nákupy sú konečné a objednávky nie je možné zrušiť po ich odoslaní.
Ak chcete tovar vrátiť, riaďte sa, prosím, postupom uvedeným v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Zásielky v preprave (Shipments in Transit)

Keďže naše produkty sú odosielané z Ázie, môže dôjsť k dlhším dodacím lehotám, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Ak sú produkty už na ceste k vám, zrušenie objednávky nie je možné.
Počkajte, kým zásielku dostanete, a potom ju môžete vrátiť v súlade s našimi zásadami.
Samozrejme, o vašom zámere zrušiť objednávku nás môžete vopred informovať.

Aby sme mohli zabezpečiť čo najrýchlejšie spracovanie vrátenia, žiadame vás, aby ste nám zaslali potvrdenie o odoslaní zásielky.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy (Consequences of Withdrawal)

Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme povinní vrátiť všetky platby, ktoré sme od vás prijali, s výnimkou nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že ste si zvolili iný typ doručenia, než je nami ponúkané najlacnejšie štandardné doručenie).

Vrátenie platby bude uskutočnené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o odstúpení od zmluvy a prijali tovar späť.

Na vrátenie použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak. V žiadnom prípade vám za túto refundáciu nebudú účtované žiadne poplatky.

Dôležité upozornenie:

Všetky vrátenia tovaru musia byť odoslané na naše centrálne skladisko v Ázii na náklady zákazníka.